Der Service-Point Integration ist eine Art Außenstelle des Kommunalen Integrationszentrums, die unter Einbindung des Kommunalen Integrationsmanagements (KIM) betrieben wird. Die Auswertung zeigt eine kontinuierliche und – im Vergleich zum Vorjahr – gestiegene Inanspruchnahme der Angebote durch Menschen mit Zuwanderungsgeschichte in Leverkusen.

Der Service-Point Integration wurde im Jahr 2022 vom Dezernat für Bürger, Umwelt und Soziales in den Wiesdorfer Luminaden eingerichtet, um Menschen mit Zuwanderungsgeschichte eine zentrale Anlaufstelle für niedrigschwellige Beratung und Unterstützung zu bieten. Ziel ist es, den Zugang zu bestehenden Integrationsangeboten zu erleichtern und individuelle Fragestellungen zu klären. 

Das Angebot im Service-Point Integration besteht konzeptionell aus drei Säulen:

1. der offenen Sprechstunde der Casemanagerinnen,
2. den themenspezifischen Sprechstunden und
3. Informationsveranstaltungen für Menschen mit Zuwanderungsgeschichte.

In der offenen Sprechstunde der Casemanagerinnen erhalten Menschen mit Zuwanderungsgeschichte ab 18 Jahren ein niedrigschwelliges Angebot an Erstinformationen und Beratung rund um Integrationsthemen. Auf Wunsch erfolgt eine Prüfung zur Aufnahme ins Casemanagement und damit einer langfristigen Begleitung  . Insgesamt 636 Beratungskontakte wurden im vergangenen Jahr allein in der Sprechstunde der Casemanagerinnen verzeichnet.

Die häufigsten Beratungsanlässe in 2025 waren:

1. Arbeitsmarktintegration/ Anerkennung von Berufsabschlüssen
2. Spracherwerb und Integrationskurse,
3. Aufenthaltsrechtliche Fragen und Themen,
4. Sozialleistungen (SGB II, SGB XII, Wohngeld, Asylbewerberleistungen, Bildung und Teilhabe),
5. Wohnungssuche und Heimunterbringung
6. Suche nach Kinderbetreuungsplätzen.

Bis zu zehn Familien pro Termin suchten im vergangenen Jahr die Sprechstunden zum Thema Kinderbetreuung in Kooperation mit dem Fachbereich Kinder und Jugend auf. Die Termine fanden zunächst einmal monatlich statt und wurden dem Bedarf entsprechend auf zwei Sprechstunden im Monat erhöht. Dabei wird Eltern und Erziehungsberechtigten praktische Unterstützung etwa bei der Suche nach Kinderbetreuungsplätzen in Leverkusen geboten.

Die Angebote vor Ort werden fortlaufend weiterentwickelt. So findet seit März diesen Jahres an jedem ersten Dienstag im Monat eine Sprechstunde zum Thema Rentenberatung für Menschen mit Zuwanderungsgeschichte statt, die bereits jetzt gut besucht wird. Auch künftig ist geplant, neue thematische Schwerpunkte zu setzen und flexibel auf aktuelle Bedarfe zu reagieren.

Die Zahlen aus dem Jahresbericht unterstreichen die Bedeutung der Arbeit im Service-Point: Im Durchschnitt werden monatlich 57 Beratungskontakte in der allgemeinen Sprechstunde verzeichnet. Die konstante Nachfrage zeigt, dass das Angebot von den Bürgerinnen und Bürgern gut angenommen wird und der Service-Point wesentlich zur Teilhabe am gesellschaftlichen Leben beiträgt.

Öffnungszeiten

Die Offene Sprechstunde im Service-Point Integration in den Luminaden (Wiesdorfer Platz 34a) findet dienstags und donnerstags von 13:00 bis 16:30 Uhr sowie freitags von 08:30 bis 12:30 Uhr statt. 

Der Service-Point Integration wird unter finanzieller Förderung des Ministeriums für Kinder, Jugend, Familie, Gleichstellung, Flucht und Integration des Landes NRW (MKJFGFI) umgesetzt.

Der Jahresbericht kann online unter Jahresbericht Service-Point Integration 2025 (Öffnet in einem neuen Tab) auf dem städtischen Integrationsportal heruntergeladen werden.